如果说，医院是抗击疫情的第一战场，集中观察点则是另一个战场，在这场新冠肺炎疫情阻击战中，有这样一群人，她们逆行而上，以实际行动践行医者的初心和使命，为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的力量。按照市委统一安排部署，怀柔区在第一时间制定《境外返怀人员集中观察管控服务保障工作方案》、《境外人员集中观察工作流程》等一系列工作制度，组建境外返怀人员转运和集中观察管理服务工作专班，他们拥有一个共同的名字：怀柔区入境返回人员集中观察点服务保障队伍，开通24小时无障碍沟通联系通道。在这个队伍之中就有这样一支敢打硬仗的巾帼爱心服务队，她们置身集中观察点，时时处处涌动着一股股巾帼“她”力量。她们提供有温度的暖心服务，受到入境人员的一致好评和点赞。

    最美逆行者  抗疫零距离

为集中观察人员提供流行病学史调查、信息登记、安保、消毒、指导个人防护、垃圾运转……这一堆看上去冷冰冰的词组，巾帼志愿服务队员们却是一次次地在身体力行。勇敢逆行，赤胆女杰担重任。

巾帼爱心队员、医护人员金玥、李畅等人，从3月10日进驻集中观察点，全天24小时轮流坚守，定时消杀、体温监测、医学观察、送餐服务……同时，兼任心理老师，她们用女性工作者的柔情和细腻随时为入境人员进行心理疏导，消除恐慌，树立信心。为了保持工作的连续性，也为了节省防护物资，她们甚至少喝水、不喝水，厚重的防护服湿透了内衣，脸上护目镜的勒痕久久不能消散，手被汗水泡的皱皱巴巴……。每次“出仓”时，在她们脱下防护装备的那一刻，那深深的印痕，满是疲惫的眼神，湿透的汗水——她们就是最美的逆行者。

    隔离不隔爱  服务有温度

口罩，挡住的是病毒，但挡不住温情与温暖；隔离服，隔离的也是病毒，但隔离不了人与人之间的爱。从加拿大返怀的孟女士今年73岁，是集中观察点中年龄最大的一位。为此，巾帼爱心队员们对她尤为关注，每天都会多问询她的身体和睡眠情况，配餐荤素搭配，务求营养均衡，并随时答惑释疑，消除老人焦虑。“这里的条件和服务太好了，就像在家一样温馨，为咱怀柔点赞！”周至的服务，赢得了孟女士的认可和点赞，并通过微信表达对祖国的热爱及感激之情，“我们可爱可敬的祖国太了不起了，这次疫情防控再次体现了中国的伟大、中国共产党的伟大，为全世界疫情防控贡献了中国力量！”

    在怀柔区集中观察点，充满温情的服务随处可见，彰显温度的保障随时可触。集中观察点实行“一人一间一隔离”封闭性管理，房间备有电视、网络、14天生活日常用品牙刷牙膏、洗发液、梳子，以及装有消毒医用酒精喷壶、洗手液、消毒液、肥皂、矿泉水等“暖心服务包”。同时，集中观察点显著位置和通道均设“欢迎回家，祝您健康平安”等指示引导牌，并张贴酒店服务中英文温馨提示，让集中观察人员感到温暖。为缓解集中观察人员精神压力，巾帼爱心队员们还建立微信群，及时传达防控知识和检测结果，随时解决集中观察人员各种问题。同时，在群内拉拉家常，交流感情，进行心理疏导，还会不定时发送一些心理疏导音视频资料，帮助集中观察人员缓解心理压力。

    从泰国返怀的一家四口深夜入住集中观察点，第二天早上就开始反映要回家自我隔离。得知情况后，医护人员现场劝导，其他工作人员通过微信开展心理疏导。“其实我们也和你们一样，也不敢离开这里回家，让我们一起把这段时间度过，再一起回家。”工作人员的微信打动了这家人，并明白在这个特殊时期，大家都承受着不能回家与亲人见面的苦痛。 最终，在大家的共同努力下，这一家四口情绪逐渐平稳，并回复：“全力支持配合！”

    在这场战疫中，怀柔区集中医学观察点的巾帼女将们与其他医务工作者、警务人员、保安人员冲锋在前，用平凡的身影筑起一道隔离病毒的屏障，成为疫情防控一线最美的“逆行者”。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临！只要我们众志成城，万众一心，没有过不去的坎，没有战胜不了的病魔，让我们共同迎接春暖花开！